Retourbeleid Norivae

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt, 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn

• In de originele verpakking zitten

• Eventuele labels bevatten

• Vergezeld zijn van het aankoopbewijs

Retour aanvragen

Retourneren kan uitsluitend door eerst contact met ons op te nemen via:
support@norivae.nl

Na beoordeling van je aanvraag ontvang je:

• Bevestiging of je retour is goedgekeurd

• Verdere retourinstructies

• Het retouradres (indien van toepassing)

Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.

Schade of verkeerd geleverd artikel

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@norivae.nl zodat wij het probleem correct kunnen oplossen.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

• Gepersonaliseerde producten

• Hygiëne- en verzorgingsproducten (indien geopend of gebruikt)

• Cadeaubonnen

• Afgeprijsde artikelen

Twijfel je of jouw artikel geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen?
Retourneer dan eerst je huidige bestelling na goedkeuring en plaats daarna een nieuwe bestelling.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren. Ook hierbij geldt dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking moet zijn.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het verwerken door je bank of betaalprovider extra tijd kan kosten.

Is het langer dan 15 werkdagen geleden sinds de goedkeuring van je retour?
Neem dan contact met ons op via support@noravo.nl.